eOperations Suisse a mis en place un service d’assistance de premier niveau pour les utilisateurs du service eDéménagementCH à l’été 2020 (voir «Projets»). Depuis lors, ce service est à la disposition des cantons et communes intéressés.
Données de référence du service:
- Mise en œuvre par notre équipe interne et expérimentée de gestion des services à Berne
- Système professionnel de gestion des demandes Jira
- Solution de téléphonie moderne
- Possibilités de reporting individuelles
Le service permet aux cantons intéressés d’externaliser les tâches d’assistance correspondantes et d’alléger la charge de travail des ressources internes.