{"id":3569,"date":"2024-09-16T08:12:29","date_gmt":"2024-09-16T06:12:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eoperations.ch\/?p=3569"},"modified":"2024-09-16T08:13:27","modified_gmt":"2024-09-16T06:13:27","slug":"recherche-une-responsable-des-services-passionnee-par-la-clientele-80-100","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eoperations.ch\/fr\/recherche-une-responsable-des-services-passionnee-par-la-clientele-80-100\/","title":{"rendered":"recherch\u00e9 : un(e) responsable des services passionn\u00e9(e) par la client\u00e8le (80 – 100%)"},"content":{"rendered":"

Notre jeune entreprise<\/strong> conna\u00eet une croissance constante. Nos propri\u00e9taires sont l’Administration num\u00e9rique suisse (ANS), tous les cantons et de nombreuses communes. Nous rendons possible des prestations num\u00e9riques communes<\/strong> en introduisant et en exploitant des applications TIC pour nos propri\u00e9taires et en r\u00e9alisant des projets d’acquisition communs. Nous achetons sur le march\u00e9 des prestations telles que le d\u00e9veloppement de logiciels, les services informatiques g\u00e9r\u00e9s, l’h\u00e9bergement et la s\u00e9curit\u00e9. Nous consid\u00e9rons l’action commune et la num\u00e9risation comme une chance pour une administration publique moderne<\/strong>.<\/strong><\/p>\n

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Ta mission:<\/strong><\/h2>\n

\u00a0<\/strong>En tant que collaborateur\/trice Gestion des services, tu<\/strong> garantis<\/strong> le fonctionnement<\/strong> des services d\u00e9j\u00e0 op\u00e9rationnels et agis en tant qu’interlocuteur\/trice<\/strong> pour les habitants, les cantons et les fournisseurs<\/strong> pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs demandes. Tu coordonnes les d\u00e9pannages dans le cadre de l\u2019assistance au premier et au deuxi\u00e8me niveau et \u00e0 l’interface avec l\u2019assistance de niveau 3. Apr\u00e8s ta formation, tu pourras prendre la responsabilit\u00e9 de \u00abtes\u00bb services et tu contribueras fortement \u00e0 la satisfaction des clients<\/strong>.<\/p>\n

Tu soutiens les nouveaux clients dans leurs projets d’introduction et dans la configuration des produits logiciels en phase d’exploitation. Ce faisant, tu t’assures que les services peuvent \u00eatre mis \u00e0 disposition et d\u00e9velopp\u00e9s dans la<\/strong> qualit\u00e9 convenue<\/strong> et dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus<\/strong>.<\/p>\n

Tu peux te pr\u00e9valoir d\u2019une bonne compr\u00e9hension des processus d\u2019affaires et du talent pour identifier les causes des d\u00e9faillances et les exigences des clients.<\/strong> En collaboration avec nos fournisseurs, tu trouves de bonnes solutions pour nos clients<\/strong>. La r\u00e9sistance au stress et une pens\u00e9e conceptuelle et analytique te caract\u00e9risent. Tu sais aussi bien travailler en \u00e9quipe que r\u00e9soudre une t\u00e2che de mani\u00e8re autonome. Un travail quotidien vari\u00e9 te pla\u00eet, tout comme l’apprentissage \u00abon the job\u00bb.<\/p>\n

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Ton profil:<\/strong><\/h2>\n